TÜV-Süd 01/2008

Erster deutscher Baufinanzierungsanbieter für „BeratungsQualität“ zertifiziert wurde.

Creditweb ist der erste Baufinanzierungsanbieter, der die Auszeichnung „BeratungsQualität“ vom TÜV SÜD erhält. Kein anderes Bankhaus oder sonstiger Baufinanzierungsanbieter kann bisher diese TÜV-Plakette vorweisen.

TÜV SÜD steht für Verbraucherschutz

Oberstes Ziel des TÜV ist es, dem Verbraucher bei der Auswahl zuverlässiger Dienstleister zu helfen. Wer die TÜV-Plakette „BeratungsQualität“ tragen darf, hat in umfangreichen Tests bewiesen, dass er Empfehlungen auf Basis sachlicher Fakten ausspricht. Empfehlungen, die sich an der Lebenssituation und den Bedürfnissen des Kunden orientieren. Der Kunde von heute will gute Preise, ohne dabei auf eine umfasse Beratung verzichten zu müssen. Man möchte eine Lösung, die sich auch auf lange Sicht als richtig und clever erweist.

Streng überprüft: Vierteiliger Prüfmethodenmix

Creditweb hat sich für den TÜV SÜD als Zertifizierungsinstitut für die Kategorie „BeratungsQualität“ entschieden, da er in Expertenkreisen als sehr streng und exakt gilt. Der TÜV Süd arbeitet als einziges Institut in Deutschland mit einem vierteiligen Prüfmethodenmix. Dabei wird die Beratungsleistung vom Erstkontakt bis zur Nachbetreuung nach Vertragsabschluss unter die Lupe genommen.

Qualität ist mehr als nur eine Plakette (Wert hat, was bewertet wird)

Der TÜV SÜD legt großen Wert darauf, dass die geprüften Unternehmen die „BeratungsQualität“ nicht nur als Etikett benutzen, sondern auch aktiv leben. Für Creditweb ist das eine wertvolle Rückmeldung für die tägliche Arbeit und man lässt von nun an jährlich vom TÜV Prozessprüfungen zur Beratungsqualität sowie sogenannte „Mysterie-Analysen“ (verdeckte Testanrufe) durchführen.

Zufriedene Kunden sind die beste Werbung

Die vom TÜV in umfangreichen Befragungen interviewten Creditweb-Kunden zeigten sich mit den Dienstleistungen des Baufinanzierungsvermittlers sehr zufrieden: 97 Prozent gaben an, den Baufinanzierungsanbieter weiterempfehlen zu wollen. Hier finden Sie einige Erfahrungsberichte unserer Kunden.

Mit der freundlichen Note

Der TÜV Süd erhob auch, welche Faktoren den Kunden in der Baufinanzierungsberatung besonders wichtig sind und wie gut Creditweb in diesen Disziplinen abschneidet. Die „Lösungskompetenz des Beraters“ ist für ein Gros der befragten Kunden sehr wichtig; hier vergeben die befragten Creditweb-Kunden sehr gute Noten: 1,65 lautete die Zensur in diesem Fach.„Freundliche und individuelle Beratung“ wird ebenfalls sehr geschätzt und von den Creditweb-Beraterinnen und Beratern laut Kundenbefragung zur vollkommenen Zufriedenheit geliefert (Note 1,65 bzw. 1,66).

Details zum TÜV-Qualitätsstandard und Messmethoden unter www.tuev-sued.de/beratungsqualitaet

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